锂电池客诉工程师

岗位职责：
1. 负责锂电池产品客户投诉的受理、分析与处理，推动问题及时解决；
2. 对客户反馈的质量问题进行根因分析，制定并实施纠正预防措施；
3. 协调内部相关部门，跟踪投诉处理流程，确保客户满意度提升；
4. 汇总并分析客户投诉数据，定期编制报告，支持质量改进；
5. 参与新产品质量评审及生产过程异常的调查处理。

任职资格：
1. 大专及以上学历；
2. 具备3年以上锂电池或相关电子产品质量管理、客诉处理经验；
3. 熟悉质量管理体系（如ISO9001、IATF16949）及相关质量工具（如8D、FMEA）；
4. 具备较强的数据分析能力及沟通协调能力；
5. 责任心强，能够承受一定工作压力，具备团队合作精神。

职位类别： 品质工程师

举报