1、根据公司战略定位，细化客服流程及人员配置
2、根据客户及市场反馈，及时处理客户投诉或安排相关人员处理。
3、根据客户反馈及相关投诉，组织技术、生产分析并将结果通报给内部，同时督促内部整改。
4、陪同客户现场审核，解答客户现场提出的问题并将问题点反馈到公司内部。
5、联系第三方测试机构，第一时间掌握最新的测试标准及要求。
6、仪器管理：1、仪器外校、内校管理2、仪器设备故障处理3、仪器管理文件编写
7、实验室管理：1、实验室安规和循环数据整理 2、实验室文件编写
要求：
1、电化学、化工或相关专业大学专科以上学历。
2、熟悉锂离子电芯制造流程及锂离子电芯分析。
3、熟悉锂离子相关测试、第三方测试及其他法规。
4、了解对外沟通的原则及要点。

职位类别： 售前/售后客服

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