1、负责线上及线下客户问题对接和处理，耐心解答客户问题，提供专业的建议和服务，让客户成功;
2、负责协助申请微信和支付宝小程序及商户平台，加快客户快速落地;
3、负责对客户进行线上专业培训，熟悉业务流程
4、负责接听客户的咨询电话，记录电话来源和目的，为业务部门提供有效线索
5、负责和商务部，销售部，财务部紧密协作，对客户各种服务费进行核对和通知;
6、负责线上平台的投诉处理和跟进，确保平台的正常运营
7、负责其他客服日常工作,
1、大专及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件限制:
2、积极乐观，愿意与他人打交道。做事认真、踏实、有耐心、能吃苦耐劳，抗压能力强，有较强的责任心和应变能力;
3、态度友好，沟通能力强，能快速理解客户需求并给予满意答复;
4、具备一定的移动互联网基础知识，熟悉电脑基本操作，自主学习能力强
5、电子信息或计算机类专业优先考虑
6、接收实习生和应届毕业生,
7、有客服相关工作经验者优先。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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